Nairobi, Kenya — Neftac Group has announced the launch of Airsoko Logistics Services, a new initiative aimed at enhancing delivery, distribution, and operational efficiency across the Airsoko ecosystem.

The move comes as part of the company’s broader strategy to build a fully integrated digital commerce platform, addressing one of the most critical challenges in online trade—reliable logistics.

Addressing a Key Gap in Digital Commerce

As e-commerce and digital transactions continue to grow in Kenya, logistics remains a major bottleneck for both businesses and consumers. Delayed deliveries, inconsistent service, and limited infrastructure have often slowed the adoption of online commerce.

Airsoko Logistics Services is designed to tackle these challenges by providing a structured and scalable delivery network that supports both individuals and businesses.

A Comprehensive Logistics Solution

The new service introduces a range of capabilities focused on improving efficiency and reliability:

• Order Pickup and Dispatch: Coordinated collection of goods from sellers and businesses for timely processing.
• Last-Mile Delivery: Reliable delivery to customers across supported regions in Kenya.
• Route Optimization: Improved delivery efficiency through smarter coordination and planning.
• Returns Handling: Structured reverse logistics to manage product returns and exchanges.

These features aim to reduce delays while ensuring a more consistent delivery experience for users.

Integrated with Airsoko Fulfillment Services (AFS)

Airsoko Logistics Services works closely with Airsoko Fulfillment Services (AFS), the platform’s warehousing and order processing solution.

While AFS handles storage, packaging, and inventory management, Airsoko Logistics Services focuses on movement—ensuring that goods are transported efficiently from warehouses or sellers to end customers.

This integration creates a seamless flow from order placement to final delivery.

Supporting Both B2C and B2B Transactions

The logistics service is designed to support:

• Marketplace Orders: Delivering products purchased by individual consumers
• Airsoko Business (B2B): Coordinating bulk and wholesale deliveries between businesses
• Airsoko+ Services: Enabling logistics for listings and service-related transactions involving physical goods

By serving multiple layers of the ecosystem, the service ensures consistency across different transaction types.

Reinforcing Trust with Secure Transactions

Airsoko Logistics Services is integrated with Airsoko Pay Escrow, under the platform’s Safe Trade Promise.

This means that payments can be linked to delivery milestones, ensuring that funds are released only after successful fulfillment. The combination of logistics and escrow-backed payments is expected to increase confidence among users, particularly in high-value transactions.

Enabling Business Growth

For sellers and businesses, the introduction of a structured logistics service reduces the burden of managing deliveries independently.

By outsourcing logistics to Airsoko, businesses can:

• Focus on sourcing and sales
• Improve delivery timelines
• Enhance customer satisfaction
• Scale operations more efficiently

Part of a Broader Ecosystem Vision

Airsoko Logistics Services is one of several components within the Airsoko ecosystem, which also includes marketplace operations, B2B trade (Airsoko Business), payments (Airsoko Pay), and service offerings (Airsoko+).

Together, these elements form a unified infrastructure aimed at simplifying commerce and expanding economic participation.

Looking Ahead

With logistics playing a central role in the success of digital platforms, the launch of Airsoko Logistics Services signals Neftac Group’s intent to invest in foundational infrastructure.

As the platform continues to grow, the company is expected to expand its logistics capabilities to support wider geographic coverage and increased transaction volumes.

Airsoko Logistics Services is now available within the Airsoko platform, supporting deliveries across Kenya.